Sturm1 op 06 februari 2020 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte heer, mevrouw Unger, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in het verleden een aanvraag energievergelijking gedaan via onze website. Tevens hebben wij u daarna geholpen met een overstap. Het bel-me-niet-register registreert geen firma's waarbij de consument zich zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Ik word steeds gebeld door deze firma ondanks dat ik ingeschreven sta bij het bel me niet register.
Ik heb dat al een paar keer aangegeven en elke keer word er gezocht dat ze het vreemd vinden en dat er niet in het systeem staat dat ze me gebeld hebben.
Als ze me nooit meer bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2020 om 13:57 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Unger,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U heeft in het verleden een aanvraag energievergelijking gedaan via onze website. Tevens hebben wij u daarna geholpen met een overstap.
Het bel-me-niet-register registreert geen firma's waarbij de consument zich zelf heeft aangemeld. Echter kan ik ook niet zien dat wij u op korte termijn hebben gebeld.
Desalniettemin hebben wij op uw verzoek uw telefoonnummer verwijderd uit ons systeem. De verwerking hiervan kan 24 uur duren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
