Mijn Klacht:
Consumind blijft maar bellen ondanks vriendelijke verzoeken, dat niet meer te doen. Heb emails etc gestuurd. Echter helpt dit NIKS!
Gewenste Oplossing:
Stop met bellen.
Klacht: Blijven bellen, ondanks verzoek te stoppen.
Anne van Schaik op 21 oktober 2021 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Schaik, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zo vaak word gebeld. Graag wil ik dit probleem voor u oplossen. Wij hebben uw telefoonnummer verwijderd uit ons systeem. Ook zijn uw gegevens verwijderd....
Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om te stoppen met bellen door Consumind, maar ondanks deze verzoeken blijft het bedrijf contact opnemen. De klant heeft ook e-mails gestuurd, maar deze hebben geen effect gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 27 oktober 2021 om 11:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Schaik,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat u zo vaak word gebeld.
Graag wil ik dit probleem voor u oplossen.
Wij hebben uw telefoonnummer verwijderd uit ons systeem.
Ook zijn uw gegevens verwijderd.
De verwerking hiervan kan 24 uur duren.
U kunt niet meer door ons gebeld worden.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
