Teveelvragen2 op 21 maart 2019 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte mevrouw Sparreboom, Erg vervelend om te horen dat u ongewenst benaderd wordt. Ik heb van mijn collega begrepen dat hij uw telefoonnummer niet kon terug vinden in ons systeem, om u verder te kunnen helpen had mijn collega meer...
Een consument heeft moeite met consumind.nl, omdat het bedrijf weigert zijn telefoonnummer uit hun systeem te verwijderen zonder extra persoonsgegevens te verstrekken. De consument vindt deze eis onnodig, vooral omdat hij al staat ingeschreven bij het bel-me-niet-register. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij verzoek mijn nummer uit het systeem te halen moet ik eerst meer persoonsgegevens verstrekken, dat lijkt mij onnodig als ze mijn nummer hebben. Ze weigeren mijn nummer eruit te halen. Ik sta ingeschreven bij het bel me niet register
Als ze ophouden met bellen zonder dat ik daarvoor meer persoonsgegevens moet verstrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2019 om 13:33 geantwoord
Geachte mevrouw Sparreboom,
Erg vervelend om te horen dat u ongewenst benaderd wordt.
Ik heb van mijn collega begrepen dat hij uw telefoonnummer niet kon terug vinden in ons systeem, om u verder te kunnen helpen had mijn collega meer gegevens nodig om uw gegevens op te zoeken.
Inmiddels hebben wij uw gegevens gevonden en deze op uw verzoek verwijderd.
Onze excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
