Beetje minder goed berekende voorlichting!!

Question

December 2014 gebeld door uw organisatie, in de persoon van Jeanette Schoots. Wij zouden voor onze energie wel 50 € kunnen besparen door haar berekeningen en ons maandbedrag voor Stroom en Gas beide zou van 280 € bij Oxxio terug gaan naar 238 € bij Energie direct. Daarbij nog een korting van 50 € per jaar.
Helaas moeten wij constateren dat wij ondanks een lager verbruik van en Gas en Stroom toch even 322 € dienen bij te betalen over het afgelopen jaar 2015. En dus constateer ik dat er o.i. iets is misgegaan in de berekeningen.

consumind.nl · Accepted Answer

De adviseur is in december 2014 uitgegaan van het energieverbruik wat u heeft opgegeven, namelijk 2500 m3 gas & 5700 kWh stroom.
Uit de nota die u in de tussentijd heeft doorgestuurd naar onze klantenservice blijkt dat dit verbruik niet overeen komt, want u heeft het afgelopen jaar 3128 m3 gas & 5142 kWh stroom verbruikt. 
Als we dit verrekenen met de overheidsheffingen van 2014 zou daar een maandbedrag van € 260 bij passen.

Dit komt dan aardig in de buurt met de werkelijke kosten van de nota die u nu heeft ontvangen. Het jaarbedrag verschilt dan namelijk nog maar € 58,36 maar dit is te wijten aan de wijzigingen van de overheidsheffingen en netwerkosten in 2015 en 2016.

Uw nota is dus correct opgebouwd voor Energiedirect en als wij hadden geweten dat uw verbruik toch flink anders was dan door u doorgegeven, dan was uw termijnbedrag uiteraard aangepast om bijbetaling te voorkomen.

Klacht: Beetje minder goed berekende voorlichting!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

consumind.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Beetje minder goed berekende voorlichting!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over consumind.nl

Vergelijkbare klachten in Promotiewerkzaamheden