Mijn Klacht:
Je krijgt de kans niet iets te zeggen. Men beweert dat het belmenietb register niet meer bestaat.
Men wordt uiterst agressief benadert als je zegt dat je geen kontact wenst.
Gewenste Oplossing:
Alleen als men NIET meer belt.
Klacht: Agressief
Chuma1hond op 05 oktober 2020 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Chuma, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u het zo heeft ervaren. Wellicht heeft de collega het niet helemaal goed geformuleerd. Ik zie dat u in het verleden een aanvraag...
Een klant heeft ervaren dat de medewerkers van consumind.nl agressief reageren wanneer er wordt aangegeven geen contact te willen. Daarnaast wordt er beweerd dat het belmenietregister niet meer bestaat, wat de klant als onjuist beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van consumind.nl
5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Chuma, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u het zo heeft ervaren. Wellicht heeft de collega het niet helemaal goed geformuleerd. Ik zie dat u in het verleden een aanvraag energievergelijking heeft gedaan via onze website. Hierbij heeft u uw gegevens ingevuld zodat een collega contact met u kan opnemen voor vrijblijvend advies. Bedrijven waarbij de consument zichzelf aanmeldt of gebruik maakt van haar diensten worden niet automatisch opgenomen in het bel-me-niet-register. Aan het einde van jullie gesprek heeft mijn collega u het bel-me-niet-register voor ons aangeboden. Wanneer u deze doorloopt wordt u opgenomen door het bel-me-niet-register voor Consumind. Op uw verzoek heb ik uw telefoonnummer verwijderd uit ons systeem. De verwerking hiervan kan 24 uur duren. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Consumind.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 20 november 2020 om 09:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
