Mijn Klacht:
Via de code zijn de 2 staatsloten niet te verzilveren.
Gewenste Oplossing:
Als ik opnieuw 2 1/5 staatsloten ont vang.
Klacht: 2 1/5 staatsloten zijn niet te verzilveren.
bob1944 op 26 juni 2015 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Deze meneer heeft in juni al het volgende bericht ontvangen: Vervelend om te vernemen dat het activeren van uw staatslot niet lukt. Via https://www.staatsloterij.nl/acties/mtvtd komt u op de verzilverpagina van de Staatloterij waar u de actiecode kunt verzilveren t/m 30...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van twee staatsloten via een ontvangen code. Ondanks pogingen lukte het niet om de loten in te wisselen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 01 september 2015 om 09:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze meneer heeft in juni al het volgende bericht ontvangen:
Vervelend om te vernemen dat het activeren van uw staatslot niet lukt.
Via https://www.staatsloterij.nl/acties/mtvtd komt u op de verzilverpagina van de Staatloterij waar u de actiecode kunt verzilveren t/m 30 juni 2015.
Indien u dit niet lukt, dient u contact op te nemen met de klantenservice van de Staatsloterij via nummer: 0800 0231303 (gratis) om aan te geven dat u de actiecode wilt verzilveren. Uw verzilvering wordt dan direct in orde gemaakt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
