Kennisbank Consumentenrecht
Praktische gidsen over je consumentenrechten in Nederland. Wat kun je doen als er iets misgaat? Ken je rechten.
Algemeen
Geschillencommissie: wanneer en hoe?
Kom je er niet uit met een bedrijf? De Geschillencommissie biedt een laagdrempelig en betaalbaar alternatief voor de rechter. Ontdek wanneer je er terecht kunt en hoe de procedure werkt.
Lees meer →Hoe schrijf je een effectieve klachtbrief (met template)
Een goede klachtbrief vergroot je kans op een snelle en bevredigende oplossing. In dit artikel leer je hoe je een effectieve klachtbrief schrijft, met praktische tips en een kant-en-klaar template.
Lees meer →Vliegtuigvertraging of -annulering: compensatie claimen
Vertraging of annulering van je vlucht? Volgens de Europese Verordening 261/2004 heb je recht op compensatie tot €600. Lees hier wanneer je recht hebt en hoe je het claimt.
Lees meer →Online Winkelen
Bedenktijd bij online aankopen: 14 dagen herroepingsrecht
Bij online aankopen heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Dit herroepingsrecht geldt voor bijna alle producten en diensten die je op afstand koopt. Lees hier hoe het precies werkt.
Lees meer →Defect product na garantieperiode: je rechten
Is je product kapotgegaan na de fabrieksgarantie? Je hebt mogelijk nog steeds recht op reparatie of vervanging. De wettelijke garantie gaat namelijk verder dan de fabrieksgarantie.
Lees meer →Recht op reparatie: de Europese regels
Europa werkt aan een recht op reparatie om wegwerpcultuur tegen te gaan. Wat betekent dit voor jou als consument? Lees over de huidige en toekomstige regels rond reparatie en duurzaamheid.
Lees meer →