Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

[Bedrijfsadres]
Consukaas bv
Papendrecht

[Klantenservice Email]
[email protected]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over de dikte van de gekochte kaasplakken

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te uiten over een product dat ik onlangs bij Consukaas bv uit Papendrecht heb aangeschaft. Het betreft de kaasplakken waarvan de snij dikte aanzienlijk te hoog is.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient een zaak aan de overeenkomst te beantwoorden, dat wil zeggen: te voldoen aan de eiigenschappen die een koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. De te dikke kaasplakken sluiten hier niet op aan, waardoor het genoten product niet aansluit op mijn verwachtingen zoals deze werden voorgeschoteld tijdens de aankoop.

Ik heb de klacht nog niet bij u gemeld, aangezien ik er vanuit ging dat de dikte van de kaasplakken wellicht een eenmalige fout was. Echter, na herhaaldelijk gebruik van uw product blijkt het dat de kaasplakken consequent te dik zijn.

Daarom eis ik, in overeenstemming met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, dat de instellingen van de snijmachine beter worden afgesteld om de dikte van de kaasplakken te verbeteren.

Mocht de situatie niet naar behoren worden opgelost binnen een redelijke termijn, dan zie ik mij genoodzaakt mijn recht te zoeken overeenkomstig titel 5, afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek - Koop, waarin mijn rechten als consument zijn gegarandeerd.

Ik kijk uit naar een snelle en correcte oplossing. Laat het me zo snel mogelijk weten wanneer de nodige maatregelen zijn genomen om de kwaliteit van uw kaasplakken te garanderen en om mijn klacht te verhelpen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email]