Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Datum: [Insert Huidige Datum]

Aan
Consukaas bv Papendrecht,
[Invoegen Adres]

Betreft: Klacht over bedorven kaas

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een pak kaas van uw bedrijf, Consukaas bv, dat ik heb gekocht op 25 juni bij de Lidl. Ondanks dat ik het op correcte wijze in mijn koelkast heb bewaard, ontdekte ik vandaag bij het openen van het pak schimmelgroei op de kaas. De uiterste houdbaarheidsdatum op de verpakking vermeldt echter dat de kaas tot augustus bruikbaar zou moeten zijn.

Dit is een duidelijke indicatie van een mindere kwaliteit, een situatie die ik als zeer teleurstellend ervaar gezien ik van uw producten altijd een hoge kwaliteit verwacht.

Mijns inziens is hier sprake van een tekortkoming doordat het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die de consument mag hebben op grond van de overeenkomst (art. 6:76 BW). De kaas is immers niet meer eetbaar, terwijl het nog tot augustus houdbaar zou moeten zijn.

Om deze reden verzoek ik u om vergoeding van een nieuw pak kaas. Ik beschouw dit als passende compensatie voor de ontstane situatie, in overeenstemming met artikel 7:25 BW, waarin staat dat de verkoper verplicht is tot vervanging of herstel van de zaak als deze niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een oplossing voor mijn klacht. Indien ik niet binnen de gestelde termijn vernomen heb of indien de klacht niet naar behoren is opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[E-mail Adres]