Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht over Goederen - Schimmel op Kaas

Hooggeachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een product dat is gekocht bij uw winkel, Lidl in Franeker, op 30 januari. Ik ben in de onaangename positie terecht gekomen dat een van de twee kazen, die ik op deze dag bij u gekocht had, een aanzienlijke hoeveelheid schimmel bevatte bij het openen.

Gezien het feit dat dit duidelijk een teken is van bedorven product, heb ik onmiddellijk foto's gemaakt als bewijs van de situatie, die zijn toegevoegd aan deze brief. Ik heb deze kaas niet verbruikt uit angst voor gezondheidsrisico's.

Op basis van het Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17, ben ik van mening dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Het product voldoet duidelijk niet aan de overeenkomst, aangezien het schimmel bevat en daardoor ondeugdelijk is. Ik zou graag het defecte product vervangen of vergoed krijgen.

Ik zal graag uw aandacht vestigen op de Wet betreffende consumentenbescherming. Artikel 18 stelt dat: "In geval van niet-nakoming van de verplichtingen van de handelaar, heeft de consument het recht om, naar eigen keuze, vervanging of reparatie van de goederen te vragen, zonder dat hem dit enige kosten oplevert." Daarom vraag ik u om de defecte kaas te vervangen of de kosten ervan te vergoeden.

Ik verzoek u vriendelijk deze brief te beschouwen als mijn formele klacht en deze zo snel mogelijk op te lossen om verdere gevolgen te voorkomen.

Uw onmiddellijke actie op deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Hoogachtend,
[Je Volledige Naam]
[Je Adres]
[Je Woonplaats]
[Je Email Id]
[Je Contact Nummer]

Consukaas BV
Papendrecht

Bijlage: Foto's van de defecte kaas