Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Aan Consukaas bv
Markweg 20
3356 LB Papendrecht

Betreft: Klachten over uw product

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot ernstige problemen die zich voordoen met het product dat we van uw firma hebben gekocht.

Het betreft hier het feit dat de kaas niet los te krijgen is van elkaar. Het is voor ons erg lastig om hiermee om te gaan en we ervaren aanzienlijk ongemak vanwege deze onregelmatigheden. Net zoals voorheen weer een iets tussen de plakken kaas. Het gaat duidelijk in strijd met de eisen van bruikbaarheid die we mogen verwachten van de door u geleverde kaas.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een product, in ons geval de kaas die we hebben gekocht, pas in overeenstemming met de overeenkomst als het de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Het is duidelijk dat in deze casus onze verwachtingen niet worden nagekomen. Gebaseerd op genoemde statuten, vragen wij uw bedrijf om deze situatie onverwijld te herstellen en de noodzakelijke maatregelen te nemen om dit probleem te verhelpen.

We verzoeken u vriendelijk om een geschikte oplossing voor dit probleem te zoeken, met als hoofddoel het vervangen van het product of terugbetaling van onze aankoop. In het geval dat er geen bevredigende oplossing wordt bereikt, behouden wij ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

We kijken uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je adres]
[Je stad en postcode]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]