Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Consukaas bv
Oosteind 42
3356 AB Papendrecht

[Datum]

Onderwerp: Formele klacht over de verpakking van De oude kaas 30

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak van deze gelegenheid gebruik om een klacht in te dienen over een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht, namelijk de 'Oude Kaas 30'. Hoewel de kwaliteit van de kaas zeker niet ter discussie staat en ik deze werkelijk heerlijk vind, wil ik mijn ontevredenheid uiten over de verpakking ervan.

Het lijkt erop dat de kaasplakken dusdanig aan elkaar kleven dat het zeer moeilijk is om ze van elkaar te scheiden zonder ze te beschadigen. Dit resulteert in een ongeorganiseerde presentatie op mijn boterham. De halve papiertjes die tussen de kaasplakken geplaatst zijn, zijn onvoldoende om ze van elkaar te scheiden.

In dit verband verzoek ik u dringend om de halve velletjes papier te vervangen door hele velletjes. Dit zal de scheiding van de plakken vergemakkelijken en de kwaliteit van het product behouden voor de consument.

Op grond van de Wet op de consumentenkoop (BW Boek 7, artikel 17), heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet hebben die voor een normaal gebruik nodig zijn. Een probleem met de verpakking dat het gebruik van het product bemoeilijkt, kan worden gezien als een tekortkoming.

Graag verneem ik uw reactie op mijn verzoek. Ik verwacht dat u deze kwestie serieus neemt en een passende oplossing biedt.

Met vriendelijke groeten,

Nelleke van Wessel