Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht - Verpakking en Verwerking van Oude Kaas van Het groene hart

Datum: [Datum Van Vandaag]

[Naam van de ontvanger],
Bedrijf: Consukaas bv
Adres: Papendrecht

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], een klant die uw product, de oude kaas van Het groene hart, meerdere malen heeft gekocht bij de Lidl. Ik schrijf deze brief om een bepaald probleem aan te kaarten dat ik met uw product heb ondervonden.

Hoewel de smaak van de kaas uitstekend is, is het erg moeilijk om het product te gebruiken zoals bedoeld. Het is met bijzonder veel moeite dat ik de plakken kaas van elkaar kan scheiden, wat leidt tot frustratie en verspilling van het product. Omdat dit probleem is voorgekomen bij meerdere kazen, voel ik mij genoodzaakt om dit product te staken. Dit is jammer, omdat ik de smaak van de kaas waardeer.

Volgens artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, in combinatie met artikel 6:193m(a) van hetzelfde wetboek, ben ik als consument beschermd tegen oneerlijke handelspraktijken en heb ik recht op producten die voldoen aan de verwachtingen die de verkoper redelijkerwijs heeft gecreëerd. Verder vermeldt de Wet Koop op Afstand dat alle producten van aanvaardbare kwaliteit moeten zijn.

Ik stel voor dat u serieus overweegt om de verpakking van uw kaas te verbeteren om verdere klachten van deze aard te voorkomen. Wellicht kan het luchtiger verpakken van de kaas of het plaatsen van grotere papieren (of dunne folie) tussen de plakken een oplossing bieden.

Ik zie graag binnen 14 dagen een reactie tegemoet. Mocht ik geen bevredigend antwoord ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email-Adres]