Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Subject: Klacht over de smaak van 52 weken gerijpte oude kaas

Datum: [Huidige Datum]

Aan wie het mag aangaan bij Consukaas bv,
Adres: Papendrecht,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot de 52 weken gerijpte oude kaas dat ik bij Liddl heb gekocht. Ik ben een liefhebber van oude kaas en tot mijn grote teleurstelling voldeed het product niet aan de specificaties die op de verpakking worden vermeld.

Ik heb het product geconsumeerd in de verwachting dat deze de smaak van oude kaas zou bevatten, gezien uw garantie dat het voor 52 weken was gerijpt. Helaas bleek het product totaal niet naar oude kaas te smaken. Als consumente hebben wij het recht om te krijgen waarvoor we betalen. In dit geval was de realiteit niet in overeenstemming met de claims die op uw verpakking staan.

Ik wil u dan ook wijzen op Artikel 6:193e van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een handelspraktijk misleidend is wanneer essentiële informatie wordt achtergehouden, onduidelijk wordt voorgesteld of wordt verdoezeld waardoor de gemiddelde consument een besluit over een transactie neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen.

In dit geval ben ik misleid door de claim op uw verpakking en heb ik een aankoop gedaan op basis van onjuiste informatie. Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak onmiddellijk aan te pakken en ervoor te zorgen dat uw klanten juiste informatie krijgen.

Ik zie graag uw positieve reactie tegemoet, inclusief de stappen die u van plan bent te nemen om deze situatie te corrigeren.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw Adres]

[Uw contact informatie]

Mijn e-mailadres: [Uw e-mailadres]