Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van 30 oude kaas

[Actuele Datum]

Consukaas bv
Papendrecht

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar in te dienen over de kwaliteit van de 30 oude kaas die ik bij uw winkel, de Lidl, heb gekocht. Gedurende enige tijd heb ik ontevredenheid ervaren met betrekking tot dit specifieke product - de kaas bevat enkel halve stukken papier tussen de plakken, wat resulteert in de plakken die aan elkaar kleven. Het hieruit voortvloeiende ongemak is voor mij een bron van frustratie geweest en heeft mijn gebruikelijke tevredenheid met uw producten verstoord.

Ik begrijp dat de afscheiding tussen de plakken kaas essentieel is om de kwaliteit van het product te behouden en het gemak van de klant te waarborgen. Echter, door het halve papiertje is het moeilijk om de plakken uit elkaar te halen zonder de kaas te beschadigen. Dit resulteert in een rommelige situatie en maakt het moeilijk om een fatsoenlijk belegd broodje te maken.

In het licht hiervan stel ik voor dat er een heel papiertje tussen de plakken kaas wordt geplaatst. Dit zou de kaas gemakkelijker in gebruik maken en een meer bevredigende ervaring voor de consument garanderen.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek wordt er vanuit gegaan dat de geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt. Als dit niet het geval is, is er sprake van non-conformiteit. Ik ben van mening dat de huidige situatie hieronder valt. Derhalve verzoek ik u vriendelijk maar dringend om uw verpakking aan te passen en de kaas te voorzien van een heel tussenvoegsel, in plaats van een halve.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie. Houd er alstublieft rekening mee dat in het geval van een blijvende ontevredenheid, ik mijn recht uitoefen op grond van de consumentenbescherming om een oplossing te zoeken die in mijn belang is.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw E-mailadres]