Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht over oneffenheden in kaasplakken

Datum: [Datum van vandaag]

Consukaas bv
Vestigingsadres
3350 Papendrecht

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u dit bericht namens mijn huishouden, de regelmatige consumenten van uw oude kaaskaas, aangekocht bij de plaatselijke Lidl supermarkt. Spijtig genoeg, moeten wij een klacht aanvoeren over een kwestie die de bevrediging van het gebruik van uw product ondermijnt.

Het probleem houdt in dat de verscheidene plakjes oude kaas niet consistent van elkaar worden gescheiden door volledige velletjes. Hoewel het onderste deel van de kaasvellen gemakkelijk los te trekken is, ondervinden we consistent problemen bij het verwijderen van het bovenste gedeelte, dat stevig aan het kaasplakje blijft kleven. Dit maakt het zeer lastig om volledige plakken kaas te serveren en verlaagt de praktische bruikbaarheid van uw product.

We verzoeken u derhalve om, in overeenstemming met de artikelen 6 en 7 van de algemene consumentenwetgeving, te overwegen om volledige fillets tussen de plakjes kaas te plaatsen om zo de kwaliteit en het gebruiksgemak van uw product te verbeteren. We willen graag doorgaan met het consumeren van uw product dat qua smaak zeer bevredigend is, maar het gemak van het gebruik is even belangrijk voor ons.

We vertrouwen erop dat u deze klacht serieus neemt en hopen op een spoedige oplossing. We zien uw reactie graag tegemoet binnen de wettelijk bepaalde termijn van 14 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]