Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Betreft: Klacht over productkwaliteit

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

Consukaas bv Papendrecht
K.P. van der Mandelelaan 101
3351 LJ Papendrecht
E-mailadres: [email protected]

[Plaats, datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels dit schrijven wens ik mijn onvrede kenbaar maken over een product dat ik heb gekocht van uw bedrijf, Consukaas bv Papendrecht. Het betreft de aan aankoop van een product bestaande uit plakken kaas.

Mijn klacht. Het produkt bestaat uit plakken kaas die bij het uitnemen blijft plakken op de volgende plak eronder. Hierdoor scheurt de plak in stukken en is het moeilijk van de onderliggende plak te krijgen. Dit is onwenselijk en bemoeilijkt het gebruik van uw product, wat mij als consument in het ongemak brengt. Hierbij suggereer ik dat het wellicht beter zou zijn als er een papiertje tussen de plakken zou zitten waardoor ze niet aan elkaar plakken en daardoor makkelijker van elkaar scheiden bij het uitnemen.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een zaak niet aan de overeenkomst beantwoordend indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en op de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst had mogen verwachten.

Gezien ik als consument had verwacht een product te ontvangen dat makkelijk in gebruik is, is het hierbij duidelijk dat uw product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om een passende oplossing te vinden voor dit probleem. Graag zie ik uw reactie tegemoet binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen twee weken na de datum van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n): [kopie van aankoopbewijs, indien beschikbaar]