Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Betreft: Klacht over productkwaliteit - Consukaas bv Papendrecht

[Bedrijfsadres]
[Emailadres klantenservice]

[Datum]

Geachte meneer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een probleem dat ik onlangs heb ondervonden met een van uw producten. Ik ben een frequente consument van de 30 oude en extra oude kaas van de Lidl, geproduceerd door Consukaas bv Papendrecht. Ik heb altijd genoten van de smaak en de kwaliteit van dit product, maar tot mijn teleurstelling heb ik onlangs een structureel probleem ondervonden.

Het betreft het feit dat er een papiertje tussen elke plak kaas zit, bedoeld om het scheiden van de plakken te vergemakkelijken. Echter, de grootte van het papiertje is te klein - het strekt zich uit tot slechts de helft van de kaasplak. Hierdoor is het uitermate moeilijk, zo niet onmogelijk, om de plakken van elkaar te scheiden. Dit resulteert in een onpraktische situatie waarin ik niet in staat ben om een behoorlijke plak op mijn brood te leggen en vaak genoodzaakt ben de rest van de kaas weg te gooien.

Als consument heb ik het recht op producten van bevredigende kwaliteit, deze zijn gegarandeerd op grond van de Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:17 BW en volgende). Deze situatie resulteert in producten van inferieure kwaliteit en ik zou willen voorstellen dat de grootte van het scheidingspapiertje wordt aangepast om gelijk te zijn aan de grootte van de kaasplak.

Ik zou het waarderen als u deze kwestie met de nodige urgentie zou kunnen aanpakken. Ik kijk uit naar een positieve reactie van uw zijde en hoop dat ik in de toekomst doorga met het genieten van uw producten zonder dergelijke problemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoon]
[Uw emailadres]