Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

[Naam en adres van de consument]
[Postcode en Woonplaats]

Aan: Consukaas bv
Postbus 53
3350AB Papendrecht

[Date]

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Defect Product

Geachte heer, mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een formeel bezwaar in te dienen tegen de productkwaliteit van het door uw bedrijf geleverde product.

Op [datum van aankoop], heb ik een van uw kazen gekocht waarvan de plakken niet gemakkelijk van elkaar te krijgen zijn. De velletjes die ertussen liggen zijn niet groot genoeg, wat het moeilijk maakt om de plakken kaas zonder problemen van elkaar te scheiden.

Deze problematiek is niet alleen onplezierig, maar het brengt ook een negatieve impact op de kwaliteit van de eetervaring. Het is niet wat ik, als consument, verwacht van een product dat door uw bedrijf wordt verkocht, zoals beschreven in uw productinformatie.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dienen de geleverde zaken te voldoen aan de overeenkomst. Dit is hier niet het geval, gezien het product niet goed bruikbaar is door de te kleine tussenliggende velletjes. Ik maak dus aanspraak op mijn recht als consument om een product te ontvangen dat naar behoren functioneert.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om dit probleem op te lossen. Mijn suggestie is om grotere velletjes te gebruiken om de plakken kaas te scheiden, zodat ze gemakkelijker van elkaar kunnen worden gehaald.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw reactie waarin u aangeeft welke maatregelen u neemt om dit probleem te verhelpen. Als ik geen reactie of geen bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie of de rechter.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Hoogachtend,

[Uw naam en handtekening]