Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit en verpakking van Consukaas bv Papendrecht

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats ontvanger],

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om een formeel klacht in te dienen over de kwaliteit en verpakking van de producten van uw bedrijf, Consukaas bv Papendrecht.

Ik heb onlangs een van uw producten gekocht, te weten plakken kaas. Ik heb een probleem ondervonden dat ik wil onderstrepen: de plakken kaas zitten zo sterk aan elkaar geplakt dat het bijna onmogelijk is om ze correct te scheiden zonder ze te beschadigen. Het is duidelijk dat de kleine (veel te kleine) vierkante papiertjes tussen de grote kaasplakken onvoldoende zijn om te voorkomen dat de plakken aan elkaar kleven.

De huidige verpakking en presentatie van uw product kan als onredelijk worden beschouwd onder de bepalingen van de Wet Bescherming Consumentenkoop. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat goederen, in dit geval kaas, die aan de consument worden geleverd, aan de overeenkomst moeten voldoen. In mijn geval kan ik u verzekeren dat dat niet het geval is.

Ik vraag daarom om passende corrigerende maatregelen. Ten eerste, overweeg grotere velletjes te gebruiken die net zo groot zijn als de plakken kaas zelf, om eventuele kleven of scheuren te voorkomen. Ten tweede, het zou handig zijn om op de verpakking aan te geven dat u deze verandering heeft doorgevoerd, omdat het kan helpen bij het herstellen van het vertrouwen van de consument in uw product. Ik geloof dat niemand anders uw product zal kopen als u geen passende stappen onderneemt om deze kwestie te corrigeren.

Ik hoop dat u mijn klachten serieus neemt en de noodzakelijke stappen zult ondernemen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]