Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Juridische Klacht - Problemen met Kaasplakken

Aan:
Consukaas bv Papendrecht
Adres ...
[Email klantenservice]

Van:
[R.Koster]
[Adres]
[Email]

[Invoegen datum: vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in het kader van een aangelegenheid die mij zowel als consument frustreert en ontstemt. Vorige week heb ik oude kaasplakken gekocht bij de Lidl vestiging in Lemmer, een product dat, naar ik begrijp, onder uw productie valt.

Echter, wat mij meteen opviel was dat er geen mogelijkheid was om de kaasplakken van elkaar te krijgen zonder substantiële moeite. Het gedeelte met het halve papiertje scheidt naar behoren, maar het overige deel blijft resoluut vastzitten. Ondanks mijn pogingen resulteerde dit telkens in een frustrerende ervaring voor mij.

Hoewel de smaak van de kaas naar tevredenheid is, heeft dit terugkerend probleem mijn plezier in het product sterk verminderd. Na online zoeken bleek ik niet de enige te zijn met gelijke problemen. Het stoort mij dat zo'n frequente klacht nog niet is aangepakt, hoewel dit al lang een bekend probleem lijkt bij uw consumenten.

Op basis van de Nederlandse Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 1 Burgerlijk Wetboek) maak ik dan ook bezwaar tegen de kwaliteit van uw product. Immers, het door mij gekochte product voldoet niet aan de algemene verwachtingen van de consument en kan gezien worden als ondeugdelijk.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te erkennen en waar nodig te rectificeren. Mijn verwachting is dat ik als consument op een correcte wijze wordt behandeld en dat er een passende oplossing wordt geboden in lijn met het consumentenrecht.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie. Bij uitblijven van een bevredigende reactie binnen 14 dagen, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[R.Koster]