Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Aan: Consukaas bv
Westkil 47
3356 CM Papendrecht

Subject: Rechtsvordering inzake kwaliteit van verpakte kaasproducten

Geachte heer/mevrouw,

Gedurende de laatste maanden heb ik een aanhoudend probleem ervaren met uw kaasproducten. Het is mij opgevallen dat de plakken kaas niet langer van elkaar kunnen worden gescheiden. Hoewel de kaas heerlijk van smaak is, wordt het daardoor een rommeltje op mijn boterham. Dit is natuurlijk jammer, omdat het afdoet aan de algehele gebruikservaring van uw product.

Ik stel voor dat u overweegt om grotere velletjes papier tussen de plakjes kaas te plaatsen of dat u gebruik maakt van steviger omdozen om te voorkomen dat de plakken kaas op elkaar worden geperst wanneer ze op elkaar worden gestapeld.

Volgens de Wet Consumentenrecht heeft elke consument recht op een goed product. Dat betekent dat het product bij normaal gebruik, gedurende de verwachte levensduur, moet voldoen aan de verwachtingen die de consument ervan mag hebben. In dit verband zou ik willen aanvoeren dat uw kaasproducten niet voldoen aan deze consumentenverwachting, omdat het niet mogelijk is de plakken kaas van elkaar te scheiden, wat een legitieme verwachting is van een consument voor dit type product.

Derhalve, onder verwijzing naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden, zou ik graag uw actieplan willen vernemen om dit probleem aan te pakken en een mogelijke compensatie voor de ongemak dat de situatie mij heeft veroorzaakt.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]