Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit - 30Extra oud Kaas van Consukaas bv

Datum: [Huidige datum]

Consukaas bv
Pieter Zeemanweg 67
3356 BZ Papendrecht

Aan Consukaas bv,

Ik richt me tot u in mijn hoedanigheid als klant van uw product, de 30Extra oud Kaas, welke ik regelmatig koop bij Lidl.

Het is mij onlangs opgevallen dat er bijna geen plasticjes tussen de plakken kaas zitten. Dit leidt tot grote ongemakken aangezien het ons heel veel moeite kost om de plakken kaas van elkaar te scheiden. Ik ben van mening dat dit een fout is bij de verpakking van het product en een schending van de kwaliteitsnorm die ik van uw producten gewend ben.

Ik baseer mijn klacht op de gronden van artikel 6:186, van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een product alleen voldoet aan de overeenkomst als het de eigenschappen bezit die de koper mag verwachten. In dit geval, zijn plasticjes tussen de plakken kaas een standaard verwachting voor de producten in deze categorie, en daarom mag worden aangenomen dat uw product niet voldoet aan het contract.

In overeenstemming met artikel 7:24 BW, zoek ik een oplossing voor dit probleem. Ik zou graag zien dat u maatregelen neemt om de plasticjes weer tussen de plakken kaas te plaatsen. Daarnaast vraag ik ook om een compensatie voor de reeds gekochte kaas die niet aan de norm voldeed. Ik zou hierbij tevreden zijn met een tegoedbon om 30Extra oud Kaas bij de Lidl aan te schaffen.

Ik hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen en ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]