Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Datum: [huidige datum]

Consukaas bv
Oostpolderweg 19
3356 LL Papendrecht
Nederland

Onderwerp: Klacht over oude kaas van Aldi

Betreft: Klacht en verzoek voor verbetering

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik graag een klacht indienen over de oude kaas van Aldi die uw bedrijf, Consukaas bv, produceert. Mijn gezin en ik consumeren en genieten al geruime tijd van uw kaasproduct, maar we zijn recentelijk een terugkerend probleem tegengekomen dat ons dwingt onze tevredenheid over uw product te heroverwegen.

Het issue dat we ervaren, is het bijzonder moeilijk uiteenhalen van de afzonderlijke plakken kaas. Bij het proberen te scheiden, blijven ze vastklampen en breken ze vaak in stukken waardoor het onmogelijk is een volledige plak op een boterham te krijgen. Dit is niet alleen frustrerend, maar het vermindert ook het genoegen van het consumeren van uw kaas.

Het is ons opgevallen dat vele andere bedrijven erin slagen dit probleem op te lossen door het aanbrengen van een stukje papier tussen de plakken kaas, die ervoor zorgt dat de plakken niet aan elkaar kleven. Hoewel we normaal gesproken dit soort toevoegingen niet nodig achten, zijn we van mening dat het bij uw kaas een welkome en effectieve oplossing zou zijn.

Wij verzoeken u vriendelijk, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving (artikel 6: 185-193 Burgerlijk Wetboek), om dit probleem te onderzoeken en de nodige verbeteringen aan te brengen in uw product verpakking. Wij geloven dat u de verantwoordelijkheid heeft om ons een product te leveren dat van acceptabele kwaliteit is en vrij van ongemakken.

We hopen op uw begrip en we kijken ernaar uit om snel een eind aan deze kwestie te zien, zodat we weer met plezier uw oude kaas kunnen consumeren.

Met vriendelijke groet,

[naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoonnummer]
[e-mailadres]