Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Uw Referentienr: [Uw referentienummer]

Naam: [Uw naam]
Adres: [Uw adres]
Woonplaats: [Uw woonplaats]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]
E-mail: [Uw e-mail]

Consukaas bv Papendrecht
Adres van het bedrijf
Postcode bedrijf, Plaats bedrijf

Onderwerp: Klacht betreffende kwaliteitsproblemen met kaasproduct

Papendrecht, [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van herhaalde problemen met een van uw producten, namelijk het pak kaasplakken 30 dat ik bij de Lidl heb gekocht. Ik vind de smaak van de kaas uitstekend, maar helaas merkte ik bij verschillende gelegenheden dat de plakken kaas niet gemakkelijk van elkaar te scheiden zijn. Dit resulteert in een negatieve ervaring met uw product en beïnvloedt mijn keuze in de toekomst.

Conform de wet op de consumentenrechten (Consumentenwet 2013, Artikel 6, paragraaf 3) moet elk goederenproduct dat op de markt wordt gebracht voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument op het moment van aankoop. Deze redelijke verwachtingen omvatten niet alleen de kwaliteit en prestaties van het product, maar ook het gebruikersgemak.

Veel zuivelproducenten hebben oplossingen geïntroduceerd om de levensduur van hun producten te verlengen, en de gebruikerservaring te verbeteren, zoals het aanbrengen van plastic tussen de plakken kaas. Een dergelijke oplossing zou ook door u overwogen kunnen worden.

Het is in niemands belang dat ik als consument gekwalificeerd, aantrekkelijk geprijsd product inruil voor een ander vanwege een eenvoudig op te lossen probleem. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om de kwaliteit en bruikbaarheid van uw kaasplakken verder te verbeteren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een positieve oplossing van dit probleem. Alvast bedankt voor uw aandacht en begrip.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]