Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van de kaas - Normaal is het stuk gemakkelijk met de kaasschaaf te schaven

[DATUM]

Consukaas bv
[ADRES COMPANY]
Papendrecht,

Betreft: Formele klacht inzake kwaliteitanalyse van uw product

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot de aankopen gedaan bij uw bedrijf, Consukaas bv, wens ik mijn ongenoegen te uiten over de kwaliteit van het product dat ik heb ontvangen.

Normaal is uw kaas gemakkelijk te schaven met de kaasschaaf, maar helaas was de recent gekochte kaas slap en brokkelde af, en de smaak was ook anders dan gewoonlijk. Het leek alsof de kaas niet of nauwelijks verijpt was, en de korst was ook heel slap. Het was zowat een slappe gele massa.

De verwachting van consumenten, waaronder ik, wordt gevormd door de hoogwaardige standaard die uw bedrijf tot nu toe heeft gehandhaafd en door de door u verstrekte productbeschrijvingen. Maar het ontvangen product heeft deze verwachtingen niet waargemaakt. Daarom vormt het hierboven beschreven probleem met de kwaliteit van het product inderdaad een probleem.

In overeenstemming met de consumentenbeschermingswet (Artikel 7:17 BW), waarin staat dat verkochte goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden, verzoek ik u om het probleem te onderzoeken en onmiddellijk te corrigeren.

Ik verwacht dat u passende maatregelen neemt om de aangelegenheid te corrigeren. U kunt dit doen door het product te vervangen of door het volledige bedrag te restitueren dat voor deze aankoop is betaald.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht tijdig en naar tevredenheid zal worden behandeld en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]