Klachtenbrief voor Consukaas bv Papendrecht

Onderwerp: Klacht over jonge belegen 30 kaas van Consukaas bv Papendrecht

[Volledige Naam en Adres Afzender]
[E-mail: [email protected]]

Consukaas bv Papendrecht
[Adres Ontvanger]

[Papendrecht, Actuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik u graag informeren over een probleem dat ik heb ervaren met uw product, namelijk de Jonge Belegen 30 kaas. Als een trouwe klant van uw kazen, gemaakt in het Groene Hart, wil ik tot mijn diepe spijt benadrukken dat de kwaliteit van de kazen de laatste weken niet aan mijn verwachtingen heeft voldaan.

Het concrete probleem is dat de kaas op elkaar plakt wanneer ik een plakje wil afhalen. Dit wordt blijkbaar veroorzaakt doordat de tussenliggende papiertjes te klein zijn waardoor ze geen effectieve barrière vormen tussen de afzonderlijke plakken kaas. Bij soortgelijke kazen, zoals die van AH, heb ik niet met dit probleem te maken.

Ik wil graag benadrukken dat dit probleem niet alleen ongemak oplevert bij het hanteren van de kaas, maar ook de algehele klantbeleving negatief beïnvloedt. Het kan resulteren in verspilling van kaas, wat uiteraard niet milieuvriendelijk noch kostenefficiënt is.

In overeenstemming met de Wet Consumentenbescherming in Nederland, deel ik u mee dat een product non-conform is wanneer het niet de kwaliteiten bezit die de consument redelijkerwijs mag verwachten (art.7:17 BW). In die zin verzoek ik dat de nodige maatregelen worden genomen, zoals de vergroting van de papiertjes tussen de plakken kaas, om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Indien deze problematiek niet adequaat wordt aangepakt, behoud ik mij het recht voor om mogelijke juridische stappen te overwegen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en een passende oplossing binnen een redelijke termijn.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]