Mijn Klacht:

Ik heb begin decemeber 2019 een blauwe schijfje in mn zak kroepoeks gevonden, hier ik heb ik onbewust op gebeten. Mij is geinformeerd het bedrijf te bellen dat heb ik ook gedaan. Bedrijf heeft mij gevraagd zak chips en schijf op te sturen en naar de tandarts te gaan. Dit heb ik ook gedaan. Ivb mn zwangerschap en bevalling in die periode is het alleen wat later gebeurd. De heer Jonker die mijn zaak behandeld wist hiervan en had mij een mail gestuurd of ik bewijs historie van tandarts en begroting van de tandarts wilt opsturen. Ik heb netjes alles gedaan ik krijg een mail van ze terug. Waarop ze zeggen Vanuit de fabriek is aangeven dat er geen onregelmatigheden hebben plaatsgevonden tijdens de productie. Het voorwerp (een testdisc voor een metaaldetector) is niet door ons gebruikt tijdens het productieproces van dit product. Als de metaaldetector metaal detecteert, wordt dit automatisch geregistreerd en stopt de machine, waarna deze handmatig gereset moet worden. Tijdens het proces is op meerdere momenten de werking van de metaaldetector gecontroleerd met een test. De metaaldetector heeft goed gefunctioneerd. Voor mij dus een vraag hoe komt het voorwerp die ze hebben uitgelegd hierboven dan in mijn zak chips terecht? Ik moest van de heer jonker naar de tandarts gaan om de schade aan mn tanden op papier te zetten ik heb dus kosten gemaakt voor de tandarts alleen een brief begroting en foto’s dat €124,- heeft gekost. En nu zegt de heer Jonker : dat ze uit mn historie van de tandarts van 10 jaar geleden niet kunnen erkennen dat conimex niet aansprakelijk is. Hoewel de tandarts een brief heeft geschreven dat het ontstaan is van het blauwe schijf. Het enigste wat hun voor mij kunnen betekenen is een bos bloemen opsturen. Ik heb meerdere malen telefonisch contact opgezocht ik krijg de heer Jonker niet aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

k ben tevreden als zij de tandarts kosten gaan vergoeden en dat ik netjes wordt gebeld door de heer jonker of iemand van conimex. En mochten ze niet overgaan tot het vergoeden met de buitenwereld delen hoe slecht ze klanten behandelen