Klachtenbrief voor Conimex

[Onderwerp: Klacht over de vernieuwde smaak van de Saté marinademix van Conimex]

[Applicatiedatum]

Conimex N.V.

[Adres]

Klantenservice Dept.

[Geadresseerde e-mail]

Geachte Conimex,

Naar aanleiding van de recente wijziging van de smaak van uw Saté marinademix, richt ik mij tot u met deze formele klacht. Mijn bedoeling is om het probleem dat ik heb ervaren met uw product op een bevredigende manier aan te pakken.

Ik schrijf dit met grote teleurstelling, omdat de nieuwe smaak van uw Saté marinademix aanzienlijk is beïnvloed door de verandering. Het product is veel pittiger geworden en aanzienlijk minder zoet, waardoor het een kunstmatige smaak heeft gekregen. Van mijn perspectief is deze wijziging een stap terug in kwaliteit.

Volgens de algemene regels voor consumentenrechten zoals vastgelegd in het Consumentenrecht (Artikel 6:193c), moeten producenten ervoor zorgen dat producten overeenkomen met de aard, de hoeveelheid, de kwaliteit en de stijl die de consument redelijkerwijs kan verwachten op basis van de publieke verklaringen van de producent.

Ik vraag u formeel om het product terug te brengen naar de oorspronkelijke receptuur of om een verklaring te geven als u overtuigd bent van de superioriteit van de huidige smaak. Ik verwacht dat Conimex mijn klacht serieus neemt en een passende oplossing biedt in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Ik verwacht binnen 14 dagen antwoord op mijn klacht, zoals vastgelegd in de Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (artikel 6:83c). Mocht ik niet binnen de gestelde termijn bericht ontvangen, dan dat aanleiding te zijn om deze zaak verder te bespreken met de Geschillencommissie of met de Autoriteit Consument en Markt.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactinformatie]