Klachtenbrief voor Conimex

FAO: Klantenservice Conimex

Onderwerp: Juridische klacht inzake gebrekkig product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht en dat niet voldoet aan de kwaliteitseisen die ik van uw merk mag verwachten. Ik wil u op het probleem wijzen en u vragen om maatregelen te nemen om mij in deze kwestie te vergoeden.

Ik heb recentelijk een pakje sate marinade van uw merk Conimex gekocht. Tot mijn teleurstelling ontdekte ik dat dit product een grote hoeveelheid harde peperkorrels bevat, waardoor het gebruik van de marinade onaangenaam en zelfs onbruikbaar was. Gezien het belang dat wordt gehecht aan de kwaliteit van voedselproducten, zie ik dit als een ernstig probleem.

Dit productgebrek is een duidelijke schending van artikel 6 van de Europese Richtlijn 1999/44/EG, waarin is vastgelegd dat verkochte goederen aan de contractuele overeenkomst moeten voldoen. Bovendien heb ik recht op een conform product volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een terugroepactie voor dit product uit te voeren, zodat andere klanten niet met dit probleem geconfronteerd worden. Een dergelijk gebrek is namelijk niet acceptabel voor een product dat als kwaliteitsmerk wordt gepresenteerd. Bovendien wens ik gecompenseerd te worden voor de geleden schade en het ongemak.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op dit probleem. Mocht ik niet binnen 14 dagen een bevredigende reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]