Klachtenbrief voor Conimex

[Bedrijfsgegevens van de ontvanger]
Conimex
Klantenservice
Kanaaldijk Noord 5
5714 WC Sint-Oedenrode
Nederland
[Klantgegevens]
[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Tel nummer]
[E-mail]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over afgenomen kwaliteit van product; Conimex Ketjap Manis

Aan wie het betreft,

Ik, de ondergetekende, schrijf u namens mijzelf als ontevreden klant van Conimex.

Mijn klacht betreft de kwaliteit van het Conimex product ‘Ketjap Manis.’ Ik heb altijd genoten van dit product en vertrouw erop dat Conimex kwaliteitsgoederen produceert en verkoopt. Echter, recentelijk heb ik een verslechtering van de kwaliteit van dit product vastgesteld.

De Ketjap Manis die ik de laatste tijd heb gekocht, is waterig en heeft niet meer de gewenste stroopachtige consistentie. Deze verandering heeft mijn tevredenheid over en het genot van uw product enorm verminderd.

Krachtens de Nederlandse wetgeving, met name de Wet voor Consumentenbescherming, heb ik als consument recht op eerlijke transacties en kwaliteitsgoederen. De artikelen 6:75 en 6:76 van het Burgerlijk Wetboek bepalen dat u als verkoper verantwoordelijk bent voor de kwaliteit van de producten die u aanbiedt. Het is duidelijk dat het geleverde product van onvoldoende kwaliteit was en niet overeenkwam met de kwaliteit die ik van Conimex gewend ben.

Ik verzoek u, Conimex, om onmiddellijke maatregelen te nemen om de kwaliteit van de Ketjap Manis te verbeteren. Ik verwacht dat de consistentie van het product overeenkomt met die van vóór deze verslechtering. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie naar tevredenheid oplost in overeenstemming met de normen die uw bedrijf stelt.

Ik vertrouw op uw spoedige actie en kijk uit naar uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals bepaald in de Wet voor Consumentenbescherming.

Hoogachtend,

[Naam]