Klachtenbrief voor Conimex

Datum: [Datum]

Conimex Klantenservice
[Briefadres van Conimex]
[Postcode en Plaats]

Wereldsmaak B.V.
Postbus 16068
2500 BB Den Haag
Nederland

Onderwerp: Klacht over Verandering in Product Samenstelling

Geachte meneer / mevrouw,

Als een trouwe en lange termijn klant van Conimex producten, schrijf ik u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de recente wijziging in de samenstelling van uw producten. Het is mij en meerdere andere consumenten opgevallen dat de smaak van de producten aanzienlijk is veranderd en helaas niet in positieve zin.

Voor deze wijziging waren uw producten van topkwaliteit en gaven ze een voortreffelijke culinaire ervaring. Echter, de huidige verandering in receptuur heeft de smaak van de producten drastisch verlaagd en dit heeft mijn algehele klantbeleving negatief beïnvloed.

In het licht van het bovenstaande, beroep ik me op de artikelen 110, 111 en 114 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Deze bepalingen stellen dat de leverancier de consument duidelijk moet informeren over de belangrijkste kenmerken van het product en dat de leverancier er zich van moet vergewissen dat het geleverde product conform de overeenkomst is. Hierbij houdt het in acht dat elke substantiële verandering in naar mijn mening een afwijking vormt van wat ik als consument redelijkerwijs mocht verwachten op grond van de gesloten overeenkomst.

Derhalve doe ik een beroep op u om de vorige samenstelling van de producten weer beschikbaar te stellen. Ik verzoek u vriendelijk om mijn bezorgdheid serieus te nemen en te overwegen om de oude recepten in ere te herstellen, zodat ik en andere consumenten weer van de vertrouwde smaak kunnen genieten.

Ik kijk uit naar uw spoedige respons.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]