Klachtenbrief voor Conimex

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Date]

Conimex Klantenservice
[Company Address]
[City, Postal Code]

Onderwerp: Klacht over te pittig product

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om mijn teleurstelling te uiten over een recente ervaring met een van uw producten. Het betreft een aankoop van tien zakjes van een bepaald product, dat helaas ongenietbaar bleek wegens de buitensporige pittigheid.

Het staat buiten kijf dat ik met de aankoop van uw product een overeenkomst met u als leverancier ben aangegaan, een overeenkomst waarop ook de Wet Bescherming Consumentenkoop van toepassing is. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient een geleverd product aan de overeenkomst te beantwoorden, wat betekent dat het de eigenschappen moet bezitten die men op basis van de overeenkomst mag verwachten. Rekening houdend met artikel 7:18, lid 2 van hetzelfde Wetboek, verzoeken wij u vriendelijk om de kwestie in overweging te nemen.

Ik ben van mening dat ik er, op basis van mijn eerdere ervaringen met uw productlijn, mocht verwachten dat dit product even gebalanceerd en plezierig van smaak zou zijn als uw eerdere producten. Deze verwachting bleek echter incorrect.

De extreme scherpte van het product maakte het ongenietbaar en ik zag mij daarom genoodzaakt om de tien aangeschafte zakjes weg te gooien. Dit is voor mij een onacceptabele situatie die mij zowel teleurstelde als financieel benadeelde.

Ik verzoek daarom bij deze vriendelijk om het originele recept, waarvan ik eerder naar tevredenheid gebruik heb kunnen maken, weer in productie te nemen. Tevens zou ik verwachten dat Conimex mij tegemoet komt door mij te compenseren voor de financiële schade die ik heb geleden door het weg moeten gooien van onbruikbaar product.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie gepast zal adresseren en wacht derhalve met belangstelling op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]