Klachtenbrief voor Conimex

[**Uw naam**]
[**Uw adres**]
[**Uw postcode en stad**]
[**Uw e-mailadres**]

Conimex
[**Bedrijfsadres**]

[**Huidige datum**]

Onderwerp: Klacht over satémarinade mix

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de satémarinade mix van uw merk, Conimex. In het verleden was ik altijd zeer tevreden over de kwaliteit van dit product, maar onlangs heb ik gemerkt dat de kwaliteit er aanzienlijk op achteruit is gegaan.

Ik heb geconstateerd dat er tegenwoordig harde zwarte peperkorrels in de marinademix zitten. Tijdens het marineren laten deze korrels onaangename zwarte stukjes achter in het eten, waardoor het product feitelijk onbruikbaar wordt. Aangezien deze verandering in het product recent is, vraag ik me af of er sprake is van een productiefout of dat dit een nieuwe toevoeging is aangezien onder de Wetboek van Koophandel, Artikel 17, producten van consistente kwaliteit moeten zijn.

Met deze brief wil ik een formeel verzoek doen om deze kwestie op te lossen en het product te verbeteren. Als oplossing voor deze kwestie zou ik graag zien dat de satémarinade mix terugkeert naar de vroegere kwaliteit, zonder de aanwezigheid van harde peperkorrels, zodat het product weer bruikbaar en smakelijk is.

Ik zie uw reactie binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Als ik binnen deze termijn geen reactie ontvang, of als we geen overeenstemming kunnen bereiken, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij het Consumentenbond of het inschakelen van een advocaat voor een gerechtelijke procedure.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[**Uw naam**]