Klachtenbrief voor Conimex

Aan,

Conimex,
[Bedrijfsadres]

Afdeling Klantenservice,

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Ketjap Manis

Datum:

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over een product dat ik onlangs van uw bedrijf heb gekocht, namelijk de Ketjap Manis. Ik ben al jaren klant van uw bedrijf en heb altijd genoten van de superioriteit van uw producten. Echter, tot mijn spijt moet ik vaststellen dat de kwaliteit van de door mij recent gekochte item ver beneden de gebruikelijke standaard is.

De Ketjap Manis is waterig en de smaak is volledig onbevredigend. Deze ervaring was onaangenaam en sterk in tegenspraak met wat ik van uw merk en producten verwacht.

Ik wil hierbij graag wijzen op artikel 6:185 e.v. BW van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat producten die aan consumenten worden verkocht, dienen te voldoen aan de verwachtingen die de consument op redelijke gronden mag hebben. Volgens dit artikel had ik als consument terecht mogen verwachten dat de Ketjap Manis van de kwaliteit was die kenmerkend is voor uw merk.

Hierbij wil ik u vriendelijk doch dringend verzoeken om het oude recept van de Ketjap Manis te herstellen en de kwaliteit van het product te verbeteren.

Ik heb het volste vertrouwen dat u deze kwestie met de ernst zal aanpakken die het vereist en de nodige acties zult ondernemen om mij als gewaardeerde klant tevreden te stellen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit verzoek.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

(Note: Above text is an official letter of complaint against Conimex company regarding its product, Ketjap Manis. The text is in Dutch, since the AI model was trained in Dutch)