Klachtenbrief voor Conimex

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[E-MAILADRES]

Conimex
Kantooradres: Conimex
Klantenserviceadres: [e-mailadres van de klantenservice]

[PLAATS], [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met teleurstelling over een van uw producten, specifiek uw fles Ketjap Manis.

Onlangs heb ik deze saus aangeschaft en bij het openmaken kwam ik erachter dat de inhoud waterig en smaakloos is, een duidelijke afwijking van de kwaliteit die ik gewend ben van uw producten. Ter bevestiging, de vermelde uiterste houdbaarheidsdatum op de fles was 11/2025.

Traditioneel heb ik erg genoten van uw Ketjap en ben altijd heel tevreden geweest met uw product. Het was dan ook een onaangename verrassing om deze verandering in kwaliteit te ervaren.

Ik durf momenteel geen nieuwe fles aan te schaffen, onder de angst dat deze dezelfde onbevredigende staat zal vertonen. Ik ben zodoende in een dilemma gebracht of ik uw producten in de toekomst nog wil consumeren.

Hierbij wil ik verwijzen naar artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat de producent aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product. Onder een 'gebrekkig product' wordt verstaan een product dat niet de veiligheid biedt die men mag verwachten.

Hoewel ik niet zeker weet wat de juiste oplossing zou moeten zijn in deze situatie, zie ik uw suggesties met belangstelling tegemoet. Graag stel ik u als producent aansprakelijk voor deze onbevredigende ervaring en doe ik een beroep op uw verantwoordelijkheid om een passende oplossing te vinden.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]