Klachtenbrief voor Conimex

Onderwerp: Klacht betreffende uw Marinademix voor saté – Verandering van inhoud zonder voorafgaande kennisgeving.

[Relevante Klantgegevens]

AAN: Klantenservice Conimex,
[Adres van Conimex]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over uw product, de Marinademix voor saté. Ik ben een trouwe klant van uw producten en heb tot voor kort altijd kunnen genieten van uw marinade. Onlangs echter, bemerkte ik een aanzienlijk verschil in de samenstelling van het product, met name dat er nu peperkorrels aan het mengsel zijn toegevoegd. Dit heeft geresulteerd in een veel hete variant van confronteert met een pittigere smaak.

Wat het meest verontrustend is, is dat deze verandering van de receptuur niet op de verpakking is aangegeven. Bij het kopen van uw product, ging ik uit van de originele samenstelling en smaak en voelde me bedrogen toen ik me realiseerde dat het product was veranderd. Dit is in strijd met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een ondernemer consumenten niet mag misleiden met informatie die feitelijk onjuist is of de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden.

Ik heb u eerder al geprobeerd te contacteren omtrent deze klacht, maar heb helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Ik wend me dus tot u met een hernieuwd verzoek om dit probleem te erkennen en adequate maatregelen te nemen.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk, maar dringend, op de verpakking aan te geven dat het nu om een hetere variant gaat. Door een dergelijke actie zorgt u ervoor dat andere consumenten die uw product kopen, niet voor dezelfde onaangename verrassing komen te staan.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de nodige ernst zal onderzoeken en adequate maatregelen zal nemen om dit probleem te verhelpen. Ik zie uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Consumentenautoriteit, Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.