Mijn Klacht:

Wij hebben een nieuwe woning gekocht. Ons aannemer werkt samen met Concordia. Wij dachten laten we incl. badkamer en toilet doen zodat dit mooi bij oplevering wordt opgeleverd en ons dat tijd en moeite scheelt. Helaas is hier niets van waar. Wij hebben gisteren een woning opgeleverd gekregen waarvan de badkamer en toilet niet af is. Dit heeft niets te maken met Koopmans maar met Concordia. Zij hebben te weinig tegels besteld. Nu zijn vandaag de tegels geleverd. Maar hoe?! De tegels ter waarde van €3000,- zijn op de stoep gelegd. Wij zijn helemaal niet gebeld en hebben nergens voor ontvangst getekend. Dit is niet normaal. Wij zijn per toeval er achtergekomen dat de tegels geleverd zijn. Wij bellen al 2 weken met Concordia om hoogte te krijgen wanneer de tegels geleverd worden zodat we op tijd een tegelzetter konden regelen. Steeds werd ons week 5 gezegd waardoor we alles hebben moeten verzetten en dit ons financieël tegen heeft gewerkt, we hebben ons weekendje weg moeten annuleren, etc etc. Los van alles heeft dit ons zoveel onrust veroorzaakt. Als ons bijvoorbeeld gisteren gemeld was dat wij vandaag de tegels zouden krijgen had Koopmans alsnog voor vandaag een tegelzetter kunnen regelen. En het mooiste is er komt nergens een excuus vandaag, nergens komt er een oplossing of een tegemoetkoming. Ik ben zeer ontevreden en zal Concordia aan niemand maar dan ook echt aan niemand aanraden. Afraden zal ik zeker doen! Dit is belachelijk, dat er gewoon tegels ter waarde van 3000 euro zonder de koper te zien een handtekening te krijgen de stenen daar te dumpen! Ik ben zo boos, echt zo verdrietig hier over. Ik merk nu ook dat we al die tijd gewoon aan het lijntje zijn gehouden! Schade was voor kerst al bekend en het heeft een maand geduurd om die tegels hier te krijgen. Ik geloof niet meer in Concordia, ben blij als het allemaal achter de rug is, en verwacht een financieële tegemoetkoming gezien al deze gebeuren. Ik kan puntje voor puntje uitleggen hoeveel inspanning, tijd en kosten dit ons heeft gekost!! helemaal klaar mee!!

Gewenste Oplossing:

Een financieële tegemoetkoming en een oprechte excuus gezien deze situatie! Ik heb alles moeten verzetten, een weekendje weg moeten annuleren, etc. Ik ben er helemaal klaar mee!!! Ik moet door gebrek in communicatie nu een maand langer huren! Ik betaal €1200,- aan huur hier. Er is ons zovaal toegezegd dat het allemaal op tijd komt etc. En nu komt het indd eerder dan ze hebben aangegeven maar helemaal niet aangekondigd, zo voor deur wordt het achtergelaten!!! ZO SLECHT