Mijn Klacht:

De plattegrond op uw website geeft geen inzicht over een te kiezen (stoel)plek, vak of ring. Bij bestelling van tickets via Ticketmaster heel snel keuze moeten maken van vak-keuze, bijv. vandaag keuze vak 106, 1e ring (Keuze van te voren gemaakt via plattegrond die Ticketmaster laat zien van een ander evenement in Ziggo Dome waarvan de voorverkoop al was gestart en nog plaatsen vrij had…). Na die keuze krijg ik echter ineens andere gegevens toegeschreven, nl. Vak I, rij, 41. Op het plaatje zit dit ineens in een vak vòòr de 1e ring (?) en zie ik ook nergens een keuze om iets aan te passen, of waar precies die stoelen zitten in dat vak…. Maar de besteltijd dringt, dus…dan maar akkoord… De bestelling wordt met haast afgerond, want je krijgt me daar, scherm na scherm, een pak informatie door te nemen…pfff. Alles afgerond, blij dat het gelukt is, maar nog steeds geen idee waar we nu komen te zitten….
Voor zoveel geld lijkt me het niet meer dan normaal dat je van te voren echt wel wat inzichtelijk mag krijgen welke plek er overeen komt met je keuze! Want dit is erg ONOVERZICHTELIJK!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als je op de Ziggo website een duidelijke afbeelding kan vinden van de zaalplaatsen die er bestaan voor een bepaald concert of ander evenement. En of je deze plaats per stoel of alleen vak kan kiezen, tevens hoe deze (volledig)wordt aangeduid en de kosten daarvan (de inclusieve prijs!). En tegelijkertijd dat deze aanduiding ook exact overeenkomt met hetgeen je via het betreffende boekingskantoor te zien krijgt bij je bestelling! En dat je dus weet dat je exact dàt krijgt wat je voordien hebt bepaald (afgezien van niet beschikbare plaatsen).