Terug

Klacht: Product retour gestuurd maar krijg geen geld retour.

Erwin29 op 31 januari 2018 over Computeroutlet.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Computeroutlet.nl
Categorie Internetshops - Computers en accessoires
Status Open
Datum 31 januari 2018

Een klant van Computeroutlet.nl heeft op 25 augustus 2017 een laptop besteld, maar ontving deze pas op 28 augustus en ontdekte dat het apparaat defect was en de extra onderdelen niet waren ingebouwd. Na het aanvragen van een retourlabel op 11 september 2017 en het retourneren van het product, ontving de klant op 31 oktober 2017 een creditmemo, maar heeft tot op heden het geld nog niet ontvangen, ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

25 augustus 2017 een laptop besteld plus extra ssd en interne geheugen. Pas 28 augustus ontvangen. Laptop bleek defect en de ssd plus extra geheugen niet ingebouwd. Na diversen keren bellen en mailen eindelijk 11 september 2017 een retourlabel. Na ontvangst door Computeroutlet geen reactie en na lang mailen en bellen heb ik een email gekregen op 31 oktober 2017 met een creditmemo dat mijn geld gestort wordt. Tot op de dag van vandaag mijn geld niet gezien ondanks meerdere toezeggingen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour namelijk € 298,-

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Computeroutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Computeroutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Computeroutlet.nl

Alle klachten over Computeroutlet.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires

Alle klachten in Internetshops - Computers en accessoires →
Meld uw Klacht over Computeroutlet.nl
Zo werkt het