Klacht: Nalevering niet gedaan

HHoek op 18 april 2017 over Computeroutlet.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 april 2017

Een klant heeft op 27 maart 2017 een computer besteld bij ComputerOutlet.nl, maar ontving na een week geen informatie over de levering. Na contact te hebben opgenomen, ontving de klant de computer zonder muis en stroomkabel, waarbij de stroomkabel later nageleverd zou worden. Na meerdere e-mails ontving de klant uiteindelijk een ander toetsenbord in plaats van de beloofde muis en stroomkabel.

Mijn Klacht:

27 Maart 2017 een computer besteld bij ComputerOutlet.nl. Na een week geen mail te hebben ontvangen over de levering zelf maar eens gemaild met de vraag wanneer er geleverd werd. Drie dagen daarna bericht ontvangen mbt de levering en idd 2 dagen daarna de computer ontvangen. Zonder een werkende muis en zonder de stroomkabel. Stroomkabel zou nageleverd worden (!!??). 8 april maar eens gemaild hierover en 12 april bericht gekregen dat er direct een stroomkabel en muis verstuurd zou worden. En wat ontving ik de volgende dag? Een ander toetsenbord…..

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik een stroomkabel en een werkende muis heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Computeroutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Computeroutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM