Klacht: Geen respons

Robbie1960 op 13 december 2017 over Computeroutlet.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 december 2017

Een klant heeft een laptop besteld en betaald bij Computeroutlet.nl, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mail over de leverdatum. Pogingen om telefonisch contact op te nemen, zowel via het kantoornummer als het mobiele nummer van de eigenaar, leveren ook geen resultaat op. De klant hoopt dat de situatie spoedig wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Laptop besteld en betaald.
Vanochtend in alle vroegte naar hen gemaild met de vraag wanneer het apparaat geleverd gaat worden. Reactie blijft uit.
Vervolgens gebeld naar het kantoornummer. Telefoon gaat alleen maar over, of gaat ineens over in een in-gesprek-toon. Stijlloos kortom.
Vond het 06-nummer van de eigenaar hier. Gebeld en via zijn voice-mail mijn zorgen over deze gang van zaken uitgesproken.
Hopelijk wordt dit tot een goed einde gebracht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de laptop geleverd wordten in goede staat verkeert

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Computeroutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Computeroutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM