Klacht: credit nota wordt niet terug betaald

dhr aarts op 08 november 2017 over Computeroutlet.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 8 november 2017

Een klant heeft op 21 oktober 2017 een laptop besteld en na betaling van 150 euro bleek deze niet leverbaar. Ondanks een belofte van een terugbetaling binnen 14 dagen, heeft de klant op 8 november nog steeds geen geld ontvangen en krijgt alleen contact met een logistiek medewerker, terwijl de eigenaar niet reageert op telefoontjes of e-mails.

Mijn Klacht:

heb op zaterdag 21 okt 2017 een laptop besteld en deze bleek na overmaken van 150 euro niet te leveren zijn.
Op dinsdag 24 okt contact gehad en er is een credit memo gemaakt dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug gestort zou krijgen tot op heden 8 nov nog niet gekregen.
Meerder malen contact gezocht via de site en telefonisch maar wordt alleen tewoord gestaan door ene Guido (logistiek medewerker) de eigenaar Arnold von weiler beantwoord zijn telefoon helemaal niet en reageert ook niet op mails.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik gewoon geholpen wordt en mijn geld 150 euro terug gestort krijg.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Computeroutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Computeroutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM