Mijn Klacht:

Korte opsomming
29 november, 2 laptops besteld, niet betaald, want wilde ze ophalen
30 november geprobeerd telefonisch contact te krijgen, lukte niet ondanks veel pogingen, bel me terug formulier ingevuld, niet teruggebeld, bericht via contactformulier gestuurd, geen reactie, e-mail gestuurd, geen reactie.
1 december, weer meerdere keren gebeld, meer dan 40 keer, geen contact
2 december, nog steeds geen contact
4 december, naar Zeist gereden (45 km), bestelde laptops konden niet geleverd worden, kregen alternatief aangeboden, welke in de middag binnen zouden komen, die zouden dan klaargemaakt worden voor me, uiterlijk woensdag klaar.
6 december, moeizaam contact gekregen via chatfunctie op de site, en uiteindelijk gebeld door hen. De beloofde laptops konden niet geleverd worden door een mankement, collega zou alternatief samenstellen van aanwezige voorraad, aangegeven dat ik dit vrijdagochtend wilde komen halen, hij zou me op de hoogte houden.
7 december ’s middags weer moeizaam contact gekregen via chat, of ik vrijdagmiddag kon komen, aangegeven dat dit niet kon, alleen in de ochtend. Hij gaf aan dat dit moeilijk zou worden.

Toen gaan zoeken naar alternatief, gevonden bij Albas computers in Utrecht. Die gebeld, gelijk eerste keer opgenomen, laptops waren op voorraad en konden vrijdagochtend opgehaald worden.
Computeroutlet laten weten dat ik de bestelling wilde annuleren wegens niet nakomen afspraken, en verzoek om bevestiging annulering, tot nu toe, geen reactie
8 december bij Albas computers geweest, laptops zouden nog even schoongemaakt worden, kregen ondertussen kop lekkere koffie aangeboden toen de laptops klaar waren kreeg ik ze ook nog gedemonstreerd. Ze werken goed.

Conclusie
Albas Computers Top
Computeroutlet Megaflop

Gewenste Oplossing:

Schriftelijk bewijs annulering en excuses