Mijn Klacht:
Wij hebben medio juli via de webshop Computeroutlet.nl een computer desktop (incl. toetsenbord, beeldscherm) gekocht. Na een lange wachttijd van 2 weken werd de computer geleverd.
Snel bleek de computer niet naar behoren te werken – hij wilde eerst helemaal niet opstarten, daarna soms wél/ soms niet. Na een telefoongesprek met het bedrijf werd ons toegezegd dat we de desktop terug konden sturen en een nieuwe wordt toegezonden. Dat deden wij, maar de nieuwe werd nooit opgestuurd.
Na talloze mailtjes, telefoontjes, beloftes dat die morgen echt opgestuurd zou worden, hebben wij begin september uiteindelijk de hele bestelling geannuleerd en ons geld (€ 140,-) terug gevraagd.
Nu 6 weken later, na meer mails, telefoontjes en meer beloftes nog steeds geen geld retour. Begin deze week weer met het bedrijf gebeld en kenbaar gemaakt dat wij nu stappen gaan ondernemen.
Als niet snel iets gebeurd, leggen wij de zaak aan de namelijk aan Geschillencommissie voor. Dan moeten zij boven het bedrag voor de computer ook nog eens de kosten voor de procedure betalen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als ons geld weer op onze rekening staat.
