Mijn Klacht:
In augustus heb ik bij computeroutlet een laptop besteld, met alles erop en eraan. Voordat ik dit deed heb ik na veel bellen eindelijk een medewerker te pakken gekregen, die mij adviseerde de laptop die ik nu heb aan te schaffen voor de programma’s inDesign Photoshop en SkechtUp.
Toen heb ik de laptop besteld en werd mij verzekerd dat ik deze voor de start van het schooljaar binnen zou hebben.
Dit was helaas niet het geval dus de 1e week van school moest ik 4 uur lang in het ov zitten om deze op te halen. Toen eenmaal daar aangekomen zag ik dus al dat het scherm veels te klein is voor een design opleiding, terwijl ik ook dit had gevraagd. Ik ben er toen maar mee akkoord gegaan omdat ik de laptop meteen moest hebben omdat ik anders te ver achter zou raken op school. Wat natuurlijk een nachtmerrie is voor iedere student die net aan een nieuwe opleiding begint.
Nu het schooljaar verdert merk ik dat de laptop SketchUp niet aankan, de hele tijd loopt hij vast en raak ik werk kwijt wat ik wel degelijk heb opgeslagen.
Dus een maand geleden heb ik een klacht ingediend en bel ik hun minstens 1 keer per dag. Tot op heden heb ik geen contact met hun kunnen krijgen en raak ik dus zwaar in de knoei met mijn opleiding die ook nog is versneld is.
Ik hoop echt dat jullie mij kunnen helpen dit op te lossen, want ik zou het zelf echt niet meer weten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn laptop wordt aangepast , zodat hij wel het programma goed aankan. Ik denk zelf dat het aan de grafische kaart ligt omdat voor de rest alles volgens de specificaties van school klopt op de kaart na. En wanneer dit niet kan dat zij met een andere laptop komen die dat wel aan kan want dat is waar ik voor betaald heb.
