Mijn Klacht:

Op 6 oktober 2022 heb ik een proefles genomen bij deze rijschool. Helaas konden we daarna nooit met de rijlessen beginnen. Daarom heb ik verzocht om de teruggave van de borg en proefleskosten en om mijn contract te beëindigen. Wat betreft de redenen:

Ten eerste zette het feit dat een groot officieel bedrijf als NRS contant geld accepteerde voor de proefles vraagtekens bij mij.

Ten tweede heb ik schriftelijk en mondeling aangegeven dat ik een instructeur in mijn moedertaal wilde. Helaas hebben ze mij een instructeur toegewezen die mijn moedertaal niet beheerst. Dit heeft extra tijd van mij in beslag genomen.

Ten derde stond in het door mij ondertekende contract duidelijk vermeld dat ik een automatisch wilde. Maar de tweede instructeur die ze aan mij hebben toegewezen, vertelde me dat hij een schakel auto had. Daardoor konden we opnieuw niet beginnen. Dit heeft me opnieuw tijd gekost.

Ten vierde heeft de tweede instructeur, meneer Mesut, tijdens ons telefoongesprek uitdrukkingen gebruikt die absoluut niet klantvriendelijk waren. Eerlijk gezegd heeft dit mij erg ongemakkelijk doen voelen.

Na al deze zaken heb ik op zijn minst gevraagd om teruggave van de kosten voor de proefles (40 euro) en de annuleringskosten (25 euro). Maar ze hebben hier geen gehoor aan gegeven.

Als gevolg hiervan ben ik benadeeld doordat mijn meest waardevolle bezit, namelijk mijn tijd, en extra geld verloren zijn gegaan.

Het behalen van een rijbewijs is al een proces waarin tijd een enorme uitdaging vormt. Ik raad ten zeerste af om naar deze rijschool te gaan en daar extra tijd te verspillen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn ten onrechte opgenomen geld aan mij zou worden terugbetaald.