Brief voor klacht over TransMission

Betreft: Klacht betreffende onzorgvuldige levering en schending van consumentenrechten

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een officiële klacht indienen tegen uw bedrijf, TransMission, over de slechte service die ik recentelijk heb ervaren. Ik heb de plicht om u ervan te verwittigen dat de agressieve en onzorgvuldige leveringsmethoden van uw bezorgers een flagrante schending zijn van de artikelen 3 en 6 van de Wet Algemene Bepalingen Burgerlijk Wetboek (B.W.) alsook Afdeling 6.3.3A (Algemene regels over overeenkomsten), die de kwaliteit van geleverde diensten en het respect voor consumentenrechten behandelt.

Zoals u wellicht weet, vermeldt de Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek een uitdrukkelijke plicht voor elke distributeur, zoals TransMission, om ervoor te zorgen dat geleverde producten in een bevredigende, onbeschadigde staat aankomen. De ervaring die ik heb opgedaan met uw bedrijf, waarbij de bezorger letterlijk de doos uit de bus gooide en weer doorreed, ondanks de grote letters die erop stonden dat het breekbaar was, voldoet geenszins aan deze normen.

De handelingen van de bezorger zijn niet alleen onprofessioneel, ze zijn ook illegaal volgens de Nederlandse wetgeving. Het is essentieel dat uw bedrijf de plichten en verantwoordelijkheden begrijpt die het heeft naar consumenten toe.

Ik verzoek u dringend om dit probleem aan te pakken. Ik verwacht een schriftelijk antwoord waarin u uitlegt hoe u dit probleem gaat oplossen en en welke maatregelen u neemt om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ook verzoek ik u om een passende compensatie voor de schade en het ongemak dat is veroorzaakt door deze kwestie.

Indien deze kwestie niet binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief op een passende wijze is opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beveiligen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]