Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

[Company Adres]
[City]
[Datum]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen product en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een product dat ik gekocht heb bij uw winkel, Actie Warenhuis, maar nooit heb ontvangen. De huidige situatie heeft ertoe geleid dat mijn eigendomsrecht als consument, zoals vermeld in Artikel 7:18 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, wordt geschonden.

Op [Datum], heb ik een [Productnaam] besteld met de bedoeling om het als verjaardagscadeau te geven. Helaas, ondanks dat ik tijdig voor de verjaardagsdatum bestelde, werd het product nooit geleverd. Bovendien heb ik herhaaldelijk geprobeerd om op verschillende manieren contact met uw bedrijf op te nemen, maar zowel telefoonnummers als e-mails zijn niet beantwoord, wat in strijd is met Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek over verplichte informatievoorziening.

Het gevoel dat ik bestolen ben is niet ongegrond gezien de omstandigheden en het gebrek aan transparantie en communicatie van uw kant. Bovendien heeft deze teleurstellende ervaring geleid tot aanvullende kosten omdat ik een vervangende camera moest kopen voor een begrafenis voor herinneringsdoeleinden.

Daarom, in overeenstemming met Artikel 7:26 en 7:46j van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, verzoek ik om teruggave van het volledige bedrag dat ik betaalde voor het niet ontvangen product. Bovendien verzoek ik dat u een compensatie overweegt als gevolg van de gemaakte kosten en overlast die deze gesitueerd heeft veroorzaakt.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke ernst zal behandelen. Volgens Artikel 6:96 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek is de termijn voor dit verzoek 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze brief.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]