Brief voor klacht over Digihero

Digihero Klantenservice
Adres bedrijf
Klantenservice Email

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Opzegging van onwettig contract met Digihero en verzoek tot teruggaaf betalingen

Beste,

Mijn naam is Yoran Akdemir en ik richt me tot u met een ernstig probleem. Namelijk het onwettige contract dat is afgedwongen door Digihero.

Na het zien van een radar uitzending over Digihero, kwam ik er achter dat mijn huurder en ik opgelicht zijn door Digihero. Een accountmanager van uw bedrijf heeft tijdens het aanleggen van glasvezellijnen ons benaderd, en vervolgens een contract afgedwongen zonder een rechtmatig proces. De handtekening van mijn huurder, voor de bezichtiging van een monteur, werd oneigenlijk gebruikt om een bindend contract aan te gaan.

Het resultaat is een contract met een lange looptijd en hoge kosten. Dit abonnement is nooit door de huurder aangevraagd, noch werd hem voorheen duidelijk gemaakt dat de handtekening ten behoeve van een nieuw abonnement zou dienen. Er heeft duidelijk een misleidende handelspraktijk plaatsgevonden, wat een overtreding is conform artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

De onrechtvaardige kosten die hieruit voortvloeien worden nu naar mij toe overhandigd. Deze situatie is niet alleen onrechtmatig, maar ook onethisch.

Naar aanleiding van dit voorval, eis ik onmiddellijke beëindiging van het huidige contract, gebaseerd op de genoemde gronden en in overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Net zo belangrijk is de terugbetaling van alle onterechte kosten die zijn gemaakt onder dit oneerlijke contract.

Ik verwacht dat Digihero deze kwestie met de nodige urgentie zal aanpakken, rekening houdend met de relevante Nederlandse consumenten- en contractwetgeving. Ik ben bereid juridische stappen te ondernemen als deze kwestie niet op een bevredigende manier wordt opgelost.

Ik zie uw snelle reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Yoran Akdemir